RETOURS ET ECHANGES

Vous bénéficiez de 10 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.
Attention: Aucun produit lavé ou abimé par vos soins ne pourra être retourné (sauf appréciation exceptionnelle de la part de THE CROSS LIFESTYLE, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).

VOUS AVEZ FAIT UNE ERREUR LORS DU CHOIX DE VOTRE TAILLE OU DU PRODUIT, VOUS SOUHAITEZ UN ÉCHANGE, UN BON D'ACHAT OU UN REMBOURSEMENT :

Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge. Expédiez nous la marchandise par voie postale en y incluant :

-       La copie de votre facture initiale

-       L'explication complète de votre retour sur papier libre

-       Un chèque de 6€00 pour les frais de réexpédition en cas de demande d'échange.

Adresse de retour :  THE CROSS LIFESTYLE 3 rue de milly 91540 Mennecy

NOUS AVONS FAIT UNE ERREUR DANS LA PRÉPARATION DE VOTRE COLIS :

Vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou le produit avec défaut. Dans ce cas de figure, THE CROSS LIFESTYLE prend en charge vos frais de retour (sous certaines conditions) ainsi que les frais de réexpédition qui sera fait que en Colissimo par le service de La Poste.

Expédiez nous la marchandise en y incluant :

La copie de votre facture initiale - L'explication complète de votre retour sur papier libre

Adresse de retour :  THE CROSS LIFESTYLE 3 rue de milly 91540 Mennecy  

Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ :

2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine,

4 à 7 jours ouvrés pour l'Europe ou la Suisse,

10 à 16 jours ouvrés pour les Dom-Tom,

10 à 16 jours ouvrés pour l'International

Dès réception des produits en retour ou à échanger.

Conformément aux conditions générales de vente, seules les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés.

En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.